店掌柜PLUS是海科融通總部旗下POS收款服務(wù)終端于2019年10月推出，店掌柜plus，一款定位傳統(tǒng)電簽版移動智能POS商戶收款工具，只需一個智能手機即可實現(xiàn)商戶的收款和管理,致力于打造廣大持卡人及商戶最安全、便捷、高效的支付產(chǎn)品。
Q1：為何店掌柜需要實名認證？
回復(fù)：為保障商戶的信息及結(jié)算資金安全，所以在使用店掌柜前需要進行實名認證。
Q3：我的店掌柜實名認證一直不通過，頁面提示我“公安網(wǎng)顯示一代照片”，請問接下來我該怎么辦？
回復(fù)：目前實名認證是需要認證二代身份證上的信息，您在公安網(wǎng)上的信息可能還是一代身份證的信息，所以無法通過實名認證。您別擔(dān)心，您可以至當(dāng)?shù)毓簿指履纳矸葑C信息，更新后，再次上傳相關(guān)信息即可完成實名認證。
Q5：我的店掌柜在綁定銀行卡時，顯示認證失敗或不支持，無法完成綁定怎么辦？
回復(fù)：請您以通過實名認證的客戶本人銀行儲蓄卡完成綁定，同時，要綁定的銀行儲蓄卡不能有其它特殊功能，如勞保卡，且銀行卡在銀行預(yù)留信息需與實名認證信息保持一致。
Q2：請問實名認證為何要有年齡要求？我年齡70歲不能使用手機店掌柜嗎？
回復(fù)：為維護金融秩序的穩(wěn)定，目前瑞銀信只能受理18周歲至55周歲的中國人民共和國用戶進行實名認證。
Q4：我的實名認證一直不通過，頁面提示我“資料與公安網(wǎng)不匹配”，請問接下來我該怎么辦？
回復(fù)：若您賬戶里沒有金額的情況下，請您致電客服中心進行信息清空，再次重新上傳正確的信息即可。
Q6：使用店掌柜交易，為何刷卡后顯示降級交易？
回復(fù)：人民銀行為保障支付交易安全，已全面普及芯片卡的使用，因此在您使用芯片卡進行交易時，請插卡交易，若以刷卡方式交易則會顯示降級交易。
